Множество крупных компаний предлагают своим клиентам поучаствовать в программах лояльности. Предприятие «Российские железные дороги» не является исключением. Пассажиры могут существенно сэкономить на поездках внутри Российской Федерации.

Чтобы воспользоваться всеми преимуществами программы лояльности ЖД, нужно сначала пройти процедуру регистрации на официальном портале компании. Во время регистрации, важно указать актуальные сведения, точно ввести свои паспортные данные. Если паспорт был утерян или паспортные данные по каким-либо причинам изменились, вас обязательно заинтересует, как в ЖД бонус поменять паспортные данные.

Зачем пользоваться программой лояльности и изменять данные в ЖД бонус

«ЖД-бонус» является программой поощрения пассажиров, которая позволяет накапливать специальные бонусные баллы за поездки железной дорогой.

Куда можно потратить накопленные баллы:

  • приобрести билеты на поезда дальнего следования;
  • забронировать место в гостинице;
  • купить билеты на пригородные поезда;
  • произвести аренду автомобиля;
  • воспользоваться услугами такси;
  • получить другие скидки и бонусы от компаний-партнеров ЖД.

Таким образом, участие в подобной программе лояльности имеет множество преимуществ и открывает большое количество дополнительных возможностей (действует ЖД бонус для семьи). Потому важно постоянно актуализировать данные в системе и изменять номер паспорта в ЖД бонус при необходимости.

Почему важно изменить данные паспорта в ЖД бонус: удаляем неактуальную информацию

В программе лояльности ЖД нужно постоянно поддерживать актуальность введенных данных, особенно это касается информации о вашем паспорте. Этот документ позволяет установить вашу личность, потому если вы хотите продолжать быть активным участником бонусной программы, такую информацию нужно постоянно актуализировать на официальном портале ЖД.

Если ваши паспортные данные по какой-либо причине изменились, но новая информация еще не попала в систему, при очередной попытке начислить бонусы могут возникнуть проблемы. Например, при регистрации на поезд вас не смогут идентифицировать как участника программы лояльности ЖД, ведь данные в вашем профиле и ваши паспортные данные не будут совпадать. Такие неприятности очень напоминают проблему, связанную с необходимостью поменять фамилию в ЖД бонус.

Более того, при успешном обновлении информации о паспорте в профиле участник программы ЖД Бонус может получить дополнительные возможности и привилегии, которые доступны только для лиц с актуальной информацией. Например, некоторые партнеры бонусной системы могут предоставлять дополнительные скидки только тем клиентам, которые заполнили свой профиль достоверными данными.

Также данные паспорта важно обновлять, если вы хотите получать персонифицированные рекомендации и предложения, принимать участие в специальных акциях и розыгрышах, которые проводятся для участников программы лояльности, также можно получить ЖД бонус от Сбербанка.

Когда может потребоваться изменить паспортные данные ЖД бонус:

  • участник программы сменил имя и/или фамилию в связи с бракосочетанием или разводом;
  • изменился адрес проживания или регистрации;
  • изменилась информация в главном документе (место рождения, дата рождения, прочее);
  • окончился строк действия старого паспорта;
  • документ был утерян или украден;
  • другие причины.

Если по какой-то из перечисленных выше причин ваши паспортные данные изменились, правильным решением будет поменять паспорт в ЖД бонус, его данные. Важно подчеркнуть, что обновление информации о вашем паспорте является полностью бесплатной процедурой.

Как поменять данные паспорта в ЖД бонус: особенности процедуры

Необходимо отметить, что изменить любую персональную информацию в системе ЖД бонус может только специалист программы лояльности. Если вам необходимо произвести актуализацию данных своего главного документа в системе, вы должны выполнить следующие действия:

  1. Ввести в адресную строку вашего браузера адрес официального портала ЖД.
  2. Кликнуть по ссылке в поисковике и перейти на нужный сайт.
  3. В правой части в разделе «Авторизация» необходимо ввести ваш логин (можно использовать действующий электронный адрес или номер счета) и надёжный пароль.
  4. Кликнуть по кнопке «Войти».
  5. Найдите ссылку с названием «Обратная связь», которая расположена в верхней части сайта.
  6. Нажмите на соответствующую кнопку, система покажет на экране специальную форму и предложит вам внести в нее данные.
  7. Здесь вы сможете поменять номер паспорта в ЖД бонус, для этого необходимо выбрать раздел «Изменение персональных данных» и внести актуальную информацию.
  8. В нижней части формы необходимо кратко описать причину произошедших изменений и добавить необходимые документы, которые подтверждают смену личных данных, если они есть у вас на руках.

Отдельно стоит поговорить о том, какие документы нужно приложить к электронному заявлению, чтобы заявка была одобрена. Помочь успешно внести изменения в систему ЖД бонус можно только в те документы, которые действительно подтверждают необходимость актуализировать данные паспорта. Так, например, если причиной изменения информации в паспорте стал брак, правильным решением будет добавить свидетельство о браке и отсканированную копию нового паспорта.

После проверки правильности указанных данных и добавления скан-копий нужных документов, необходимо кликнуть на кнопку «Отправить». Далее заявка отправляется на рассмотрение в сервисный центр ОАО «Российские железные дороги». Процесс обработки такого запроса обычно занимает время, поэтому придется немного подождать. Заявка обычно рассматривается около 10 рабочих дней.

Если ваша попытка самостоятельно поменять данные в ЖД бонус не увенчалась успехом, вы можете обратиться к сотрудникам контактного центра за консультацией по контактному телефону. Они помогут вам решить проблему быстро и эффективно.